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Customer Success (estágio)
Estágio
Como Customer Success, você trabalhará sendo responsável por fidelizar os clientes, retê-los e torná-los promotores da plataforma. Também terá que garantir
que os clientes utilizem nossos sistemas de forma correta, gerando resultados concretos e buscando engajá-los cada vez mais.
Encarregado pelo sucesso do cliente, estará em contato direto com clientes, o time de suporte e de projetos, para identificar pontos de melhoria e otimizar a interação com o usuário e a
utilização dos sistemas.
- Atendimento pró ativo do cliente (customer success);
- Interagir com o time de suporte e projetos;
- Analisar o uso da plataforma e propôr estratégias que aumentem o engajamento da carteira;
- Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
- Garantir a satisfação do cliente ao receber o produto e durante a utilização;
- Garantir que o produto seja entregue com as funcionalidades necessárias para o cliente;
- Garantir a utilização do produto e suas funcionalidades alinhado ao segmento do cliente;
- Transferir lições aprendidas entre clientes;
- Ser organizada(o);
- Experiência prévia no atendimento a clientes;
- Capacidade analítica e crítica de negócios
- Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na vida dos nossos clientes.
- Carga horário de 6 horas/dia;
- Ajuda de custo.
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Não é mais possível enviar currículo para esta vaga.
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materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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