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Analista de Infraestrutura Junior
Vaga PCD
• Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes;
• Responsabilizar-se pelos chamados de clientes, desde o momento de criação até sua entrega, considerando toda a cadeia de “escalation”;
• Colaborar com o time para corrigir interrupções, configurações incorretas e problemas complexos nos dispositivos dos clientes;
• Garantir que a documentação e a base de conhecimento dos serviços realizados e do ambiente administrado estejam regularmente atualizadas;
• Atuar na prevenção e mitigação de incidentes;
• Manter-se atualizado sobre os recursos e tecnologias, através da comunicação com o time e capacitação, acompanhando tendências do mercado que atuamos.
• Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e serviços (TCP/IP, DNS, VPN, etc.);
• Conhecimento em sistemas operacionais;
• Conhecimento em regras de Firewall;
• Conhecimento em sistema de Backup;
• Conhecimento em Servidores.
• Vale Alimentação e Mobilidade;
• Assistência Odontológica;
• Gympass;
• Day off.
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