Gerente de E-commerce

No Grupo Elfa, somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que desta maneira nos realizamos, contagiamos e motivamos todos que se relacionam conosco.

Sonhamos alto. Aqui, temos paixão pelo desenvolvimento das pessoas, buscamos modelos de negócio diferenciados que nos permitam crescer e evoluir juntos, somos determinados em garantir um futuro sempre através da excelência e inovação produtiva nos dias de hoje. Acreditamos que a ética e a integridade são bases fundamentais para uma empresa duradoura e queremos contribuir na construção de uma sociedade melhor.

Responsabilidades:
- Gerenciar todas as fases do processo de vendas online, garantindo eficiência operacional e atingimento de metas estabelecidas;
- Aprimorar constantemente a experiência do cliente, identificando e implementando melhorias no site para tornar a navegação mais intuitiva e agradável;
- Otimizar as operações de e-commerce para aumentar a eficiência e a produtividade;
- Acompanhar de perto a logística de entrega, assegurando serviços eficientes e minimizando problemas relacionados à entrega de produtos;
- Estruturar e gerenciar a central de relacionamento com o cliente, utilizando ferramentas digitais para aprimorar a eficiência e qualidade do atendimento;
- Desenvolver e implementar estratégias para fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir a satisfação;
- Realizar pesquisas de mercado para desenvolver o melhor modelo de negócio, identificando oportunidades de crescimento e inovação;
- Analisar e interpretar dados para orientar decisões estratégicas e ajustar o modelo de negócio conforme necessário;
- Realizar análises de mercado detalhadas para compreender as tendências, o comportamento do usuário e identificar oportunidades para novos produtos ou melhorias nos existentes;
- Manter-se atualizado sobre as mudanças no mercado de e-commerce e ajustar estratégias de acordo.