Vaga expirada

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Suporte e Implantação de Sistemas

Descrição:
Prestar suporte aos clientes nos módulos da ferramenta dos Sistemas
Esclarecer dúvidas, solucionando problemas e sugerindo alternativas;
Analisar, testar e simular situações no sistema, relatadas pelos clientes;
Atendimento aos Clientes do ERP por Telefone, Skype, WhatsApp e E-Mail.
Analisar regras de negócios e configurar sistema de acordo com as necessidades do cliente;
Treinar e orientar os usuários;
Realizar outros procedimentos que busquem garantir o bom funcionamento do software;
Registrar e acompanhar os atendimentos dos clientes pelo sistema de Atendimento.
Dentre outras atividades de competência ao suporte de atendimento.
Requisitos:
Conhecimento ERP
Rotinas de Compras
Rotinas de Financeiro
Rotinas de Produção
Rotinas de Faturamento
Atendimento ao Publico
Desejável:
Experiência com atendimento ao cliente e que tenha familiaridade com sistemas de gestão. Conhecimento em regra de negócio empresarial (Compras, Faturamento, Financeiro, Produção, Comercial), Habilidade de comunicação, Pró-atividade, Comprometimento, Responsabilidade, Vontade de aprender, Saber trabalhar em grupo.
Conhecimento em SQL será considerado um diferencial.
Responsabilidades:
Atendimento aos Clientes do Sistema ERP por Telefone, Skype, WhatsApp e E-Mail.
Realizar treinamentos, e implantação do sistema em novos clientes.
Instruções adicionais:
- Pontualidade, lealdade, comprometimento com a empresa e com o cliente, trabalho em equipe.
- Boa comunicação, boa escrita, organização pessoal
- Conhecimentos em regra de negócios
- Experiência em atendimento ao público na área de suporte.
- Trabalho presencial.
- Ter Flexibilidade para tomada de decisão,
- Foco no Resultado.
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Superior
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Utiliza o Empregamos.com: Há 11 anos e 6 meses
Republicado em: 21/03/2024 13:58

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