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Estagiário(a) de Experiência do Cliente (cx)
Estágio
Na Vivaworks, nós não apenas abraçamos a tecnologia, mas a moldamos. Desenvolvemos softwares e soluções inovadoras para a área de Recursos Humanos, com o propósito de ajudar na relação entre empresas e colaboradores em todo o mundo. Para continuarmos avançando nessa jornada, estamos à procura de um(a) Estagiário(a) para o nosso time de Experiência do Cliente.
* Comunicação;
* Organização;
* Contribuir em ações para a satisfação dos nossos clientes;
* Auxiliar na configuração da plataforma do cliente de acordo com o esperado por ele e por suas particularidades;
* Auxiliar no mapeamento das necessidades dos clientes e direcionar internamente para o setor correto;
* Participar e acompanhar o processo de análise das métricas de experiência do cliente (Churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
* Participar do acompanhamento do ciclo de vida dos clientes;
* Auxiliar na captura de dados e feedbacks de clientes;
* Participar do processo de onboarding de novos clientes e demais treinamentos;
* Vale Transporte;
* Happy Hour Bimestral;
* Plano de Carreira;
* Oportunidade de atuação em Home Office em dias definidos pela liderança;
* Ambiente Descontraído.
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